Yataş'tan Aldığım Orta Sert Olarak Tanıtılan Yatak Gerçekten Sert Ve Hatalı Çıktı: İade Talebim

Şikayet Metni:
29 Nisan 2026 tarihinde Yataş Bedding Cevahir AVM mağazasından iki ürün satın aldım:

- Tesla Sleep Power 150×200 cm (17.590 TL) : Mağazada “orta sert” olarak tanıtılmış olmasına rağmen eve teslim edilen ürün belirgin şekilde daha sert ve sünger hatalıdır. Bu durum ürünün tanıtımda belirtilen özellikleriyle fiili özelliklerinin uyuşmadığını göstermektedir.
- relaxtech 150×200 cm (25.790 TL) : Bu ürün için ise sertlik derecesi tarafıma açıkça belirtilmemiştir. Ayrıca siparişin henüz fabrikaya verilmediği ve 10.000 TL’sinin iptal edilip iade edilebileceği tarafıma bildirilmiştir.

Her iki alışveriş de benim kartımla yapılmıştır. Dolayısıyla tüm haklar ve talepler şahsıma aittir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı ürün durumunda tüketiciye dört seçim hakkı tanınmıştır. Ben, Tesla Sleep Power için para iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Markaya güvenim kalmadığı için değişim benim için çözüm değildir.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Yataş’ın bu sorunu en kısa sürede çözmesini bekliyorum