Yataş'ta İade İşleminde Gerçek Alış Fiyatının Yerine İndirimli Fiyat Gösterilmesi

Yataş’ın internet sitesinden iki adet Allida ve Piante nevresim takımı satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra aynı ürünlerin yaklaşık 700 TL daha düşüğe indiğini görünce, bu kez indirimli fiyattan yeniden sipariş verdim ve ilk verdiğim siparişi iade ettim.

Ancak iade sürecinde kartımdan çekilen tutar ile bana geri yatan tutar kağıt üzerinde aynı görünmesine rağmen, sistemde iadenin indirimli fiyatlar üzerinden gösterildiğini ve ürünlerin gerçek ilk alış fiyatımı yansıtmadığını fark ettim. Yani ben ürünleri ilk başta daha yüksek bedelle almışken, iade ekranında sanki hep indirimli alınmış gibi gösterilmiş ve bu durum şeffaf olmayan, yanıltıcı bir uygulama izlenimi yaratmıştır. Tüm bu işlemler yb43739151 ve yb43278265 numaralı siparişlerim üzerinden gerçekleşmiştir.

Yataş’tan, ilk alış ve indirimli alış arasındaki fiyatlandırmanın ve iade sürecinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, iade ve sipariş detaylarımın gerçek fiyatlarımı gösterecek şekilde düzeltilmesini ve olası bir hak kaybım varsa bunun derhal giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.