Yataş Çarşafsız Nevresim Takımları İçin Tam İade Talebi

Yataş tam bir hayal kırıklığı. Çarşafsız nevresim takımı istemiyorum.
Yataş Bedding’in resmi internet sitesinden 5 adet ambalajsız nevresim takımı satın aldım. Siparişim yb42675942 numarasıyla 1 Ekim civarında elime ulaştı. Kutular bandrollü, jelatinli veya kapalı bir ambalaj içinde değildi. Yeni eve taşındığımız için bugün kutuları açıp detaylı kontrol etme imkanım oldu ve hiçbirinin içinden çarşaf çıkmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 3 üründe çarşaf olduğunu, 2 üründe olmadığını söylediklerini, sadece o 3 ürün için talep oluşturabileceklerini belirtti. Ben ise aldığım 5 takımın da içinden çarşaf çıkmadığını, bu nedenle hepsini iade etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Kutu açıldığı gerekçesiyle ürünlerin iadesini kabul etmeyeceklerini söylediler. Ancak ürünler zaten ambalajlı ve bandrollü değildi, bu yüzden sorunun benden kaynaklandığını kabul etmiyorum.

Tüm nevresim takımlarının eksiksiz şekilde alınmadığını, içinden çarşaf çıkmayan bu ürünlerin tamamının iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.