Yataş Bedding Siparişimin Keyfi İptali Ve Haksız Mağduriyetim

21.08.2026 tarihinde yaklaşık 00.45 sularında Yataş Bedding internet sitesi üzerinden Terazzo ve Piante uyku setleri için 1.477,64 TL tutarında online özel indirim kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Siparişim onaylanmasına rağmen aynı gün saat 15.00 civarında tarafıma herhangi bir talebim olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürün teslim talebimin reddedildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, kısa süre içinde de iade gerçekleştirildi. Ancak burada asıl sorun, onaylanmış ve kampanyalı fiyattan alınmış siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi ve ürünlerin tarafıma gönderilmemesiydi.

Şikayetvar üzerinde aynı ürünleri aynı kampanyalı fiyatla sipariş verdiğini ve teslim aldığını söyleyen kişilere tanıdıkları aracılığıyla şahit olanların yorumlarını okudum. Ayrıca baktığımda bu ürünlerin hâlâ sitede aktif olarak satışta olduğunu görüyorum, yani stok sorunu da bulunmuyor. Buna rağmen benim onaylanmış siparişimin iptal edilmesini adil ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Yataş gibi köklü bir firmanın yaptığı hatayı müşterilerine yansıtmaması ve bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yataş Bedding’den beklentim, iptal edilen siparişimin aynı ürünler ve aynı kampanya fiyatlarıyla yeniden oluşturulması ve Terazzo ile Piante uyku setlerinin sipariş verdiğim şekliyle tarafıma teslim edilmesidir.