Yataş'ın Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Üretim Gecikmesi

2 Nisan’da Yataş Beylikdüzü İstanbul mağazasından baza ve başlık siparişi verdim. Bugün 8 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ üretime bile alınmamış durumda ve hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 1106196277’dir.

Sipariş aşamasında bana 30 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ayrıca Yataş’ın internet sitesinde de bu şekilde 30 gün olarak belirtiliyor. Ancak teslimat gecikince mağazayla görüştüğümde bu kez ürünlerin aslında 6 ya da 8 hafta içinde teslim edileceği, üstelik bu süre hesaplanırken hafta sonları ve resmi tatillerin süreye dahil edilmediği söylendi. Bu hesaba göre 2 Nisan’da verilen bir siparişin haziran sonuna doğru ancak geleceği ortaya çıkıyor.

Sitede ve satış sırasında verilen bilgi ile sonradan söylenen bu süre arasında ciddi bir fark var ve bu durumun müşteriyi yanıltan, kandırıcı bir bilgi olduğunu düşünüyorum. Açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için mağdur ediliyoruz, planlarımız aksıyor.

Yataş’tan, sitede ve satışta belirtilen 30 günlük süreye uygun şekilde siparişimin acilen üretilip teslim edilmesini ve teslimat süreleriyle ilgili tüm kanallarda müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu sürecin başkaları tarafından da yaşanmaması için, özellikle teslimat süresi konusunda, hem mağazada hem internet sitesinde tüm müşterilerin tereddüde yer bırakmayacak şekilde açıkça uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle Yataş’ı artık hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve bu süreçte karşılaştığım sorunları çevremle ve diğer alıcılarla paylaşarak onları da bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.