Yataş’ın Sürekli Ertelenen Teslimatı Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Yataş Bedding’den 180X200 Canto Cool Act yatak ve başlığını Karşıyaka B****** Ü*** Yataş Bedding mağazasından satın aldım. Başlığın teslimi için ilk olarak ağustos ayının ikinci haftası taahhütte bulunuldu, bu tarih hem sözlü olarak söylendi hem de belgelere yansıdı. Ancak bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.

Daha sonra kendi çabalarımla Yataş genel merkezine ulaştım ve bu kez başlığın 27 Ağustos’ta üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 10 Eylül’de üretimden çıkacağı söylendi. Yaklaşık 1,5 aydır sürekli ertelenen tarihler ve “halledeceğiz, kayıt açıyoruz” gibi sözler dışında somut hiçbir adım atılmadı, başlık hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün, 1 Eylül tarihinde Yataş’ın 850’li müşteri hizmetleri hattını arayıp bu uzun gecikmeden duyduğum rahatsızlığı dile getirdiğimde, görüştüğüm görevlinin son derece kaba bir tavırla konuştuğunu ve sıkılıp telefonu yüzüme kapattığını da özellikle belirtmek istiyorum. Bu tutum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Sürekli ertelenen bu teslimat, yerine getirilmeyen taahhütler ve müşteri hizmetlerinin saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım yatak başlığının daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.