Yataş’ın Boyun Yastığı Tesliminde 45 Günlük Gecikme Ve Saygısızlık

26 Eylül 2026 tarihinde Bursa Özlüce Yataş şubesinden bir adet Visco Therapy boyun yastığı ve bir adet yatak satın aldım. Yatak yaklaşık bir ay gecikmeli de olsa teslim edildi ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen yastık hâlâ elime ulaşmadı, sipariş bir türlü tamamlanmadı.

Bugün şube ile yeniden görüştüğümde, yastığın henüz yeni kargoya verildiğini, istersem iptal edebileceğimi söylediler. 45 gün müşteriyi bekletip ardından bu kadar rahat bir şekilde “isterseniz iptal edin” denilmesini hem saygısızlık hem de müşteriyle alay etmek olarak görüyorum. Yataş gibi kendini kurumsal olarak konumlandıran bir markadan böyle bir lakayıtlık ve ilgisizlik hiç beklemezdim.

Ürünün bedelini peşin ödememe rağmen, bu kadar uzun süre boyunca yastığın gönderilmemesi ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Bir yastığın temin ve sevki için 45 gün bekletilmek, müşteriyi tamamen ikinci plana atmak anlamına geliyor.

Sipariş ettiğim Visco Therapy boyun yastığımın derhal tarafıma gönderilmesini, yaşanan bu fahiş gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve uğradığım mağduriyet için somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Özellikle bu kadar uzun gecikme ve yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, iyi niyet göstergesi olarak tarafıma aynı modelden bir adet hediye yastık daha gönderilmesini de istiyorum. Aksi halde hem çevremdeki insanlara hem de tüm platformlarda Yataş’tan ürün alınmaması yönünde uyarıda bulunacağımı belirtmek istiyorum.