Yataş Mağazasında Taahhüt Edilen Yorgan Ve Yastıkların Teslim Edilmemesi

22 Haziran civarında Bursa Nilüfer Beşevler’de bulunan Yataş Bedding Beşevler mağazasından yatak satın aldık. Yatağın teslimatı dahi söz verilen tarihte yapılmadı ve yaklaşık 4 gün gecikmeli olarak teslim edildi.

Asıl çözülmeyen sorun ise satın alma sırasında hediye olarak verileceği belirtilen bir yorgan ve iki yastığın aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza ulaştırılmamış olmasıdır. Mağazayı defalarca telefonla arayıp durumu bildirmemize rağmen her seferinde yalnızca “Fabrika gönderiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyoruz.

Yataş gibi Türkiye’de bilinen bir markanın mağazasından alışveriş yapmamıza rağmen, satış sonrası süreçte mağazanın müşterisine bu şekilde ilgisiz yaklaşması ve sorumluluğu tamamen üzerinden atması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Burada talep ettiğimiz herhangi bir ekstra ürün değil, satın alma sırasında hediye olarak taahhüt edilen bir yorgan ve iki yastığın söz verildiği gibi teslim edilmesidir.

Müşteri olarak sürekli mağazayı arayıp aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kalmak istemiyoruz. Fabrika ile irtibata geçip sorunu takip etmek bizim değil, Yataş’ın ve ilgili mağazanın görevi olmalıdır. Biz artık Beşevler şubesinden “fabrika gönderiyor” cevabını değil, somut bir çözüm ve ürünlerimizin teslimini bekliyoruz.

Bir yorgan ve iki yastığın teslimatının bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Hediye olarak taahhüt edilen ürünlerin en kısa sürede adresimize eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.