to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş marka zero gravity yatak aldık, hem kendimize hem de kızımıza, bizim kullandığımız yatak zaman içerisinde üst pedi yatağın dışına kaydı ve yatak kenarlarında çökmeler oldu.
Servis çağırdık, Evet yatakta sorun var deyip tamirinin 5.000 TL olduğunu söylediler ve 420 TL servis ücreti istediler.
Zamanının en iyi yatağını aldığımızı düşünerek güven duyduğumuz Yataş markasının hem ürünün yanında olmadığı hem de müşterisinin yanında olmadığını üzülerek şahit olduk.
Ürünle ilgili ödeme slipleri, ödeme dekontu, teslimat formaları var. Aldığımız Bayi kapattığı için ve yatağın bazı bölümleri garantiye girmediği için yardımcı olmadılar. Yaylar garantide pedler garantide değil gibi saçma bir yaklaşım sundular. Eve gelen sözde yatak uzmanı (horoz nakliyat personeli)1 dak. İçinde bizi dinlemeden ürünün tamiri için 5.000 TL dedi.
Yataş firmasından müşteri hizmetlerini aradık, yetkili birileriyle görüşmeye çalıştık. Telefona çıkan müşteri temsilcisi yetkili benim deyip neredeyse bizi hiç dinlemeden yardımcı olamayacaklarını söylediler, her iki kişininde şartlı bir yaklaşım tarzları firma stratejisi olduğu konusunda netlik kazandı.
Ürünü sat, tamir içinde bir yatak ücreti daha al. Yataş'ın Yeni kampanyası
Sıfır müşteri memnuniyeti ve ürettiği ürünün hatalı oluşu.
Bu yazıyı yazmamın sebebi belki bir yönetici okur ve 2 tane çözüm bulmak istemeyen, dinlemeyen personel ile markasına ve müşterisine zarar veren bir tutumdan uzaklaşmasıdır.
Yatağımızın tamirini veya değişimini talep ederim.
Saygılarımla
Yataş'tan almış olduğum Zero Gravity yatağımın yaylarındaki çökme sebebiyle servis talebinde bulundum. 10 yıl yay garantisi verilen bu yatağın satın alırken diğer marka ve muadillerine göre fiyatı da oldukça yüksekti. Satın almamdaki en büyük etmen birbirinden bağımsız pocket yay sistemi ve 10 yıllı...
Zero Gravity yatağımın pedi deforme olmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım ve yaşlı iki kişi gönderdiler; sadece materyali tekrar yerine yerleştirip bir sorun olmadığını söylediler. Sonrasında ise kağıtta kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Aylar sonra şunları öğrendim: 1- Satış görevlileri ...
Yataş zero gravity yatağım bir yıl içinde çökme yaptı. Müşteri hizmetlerini aradığımda üç iş günü içerisinde randevu oluşturulacağı söylendi. Bayram nedeniyle geciktiğini düşündüm ve sorun etmedim. Ancak iki hafta sonra bir beyefendi arayarak, evdeysem gelip bakabileceğini ifade etti. Biz çalışan in...
Yataş 'tan aldığım Zero Gravity yatak bir kaç kullanımda bir ay dolmadan tek taraftan sürekli çöktü. O kadar çok çöküyordu ki yatak 5 kere değişti. İade istedik. Şikayeti kapattılar. Sonunda farklı bir yatak ile değişim istedik. Şu an kullandığımız yatak ile yeni seçtiğimiz yatak (yeni seçtiğimizin ...
Yataş'tan maalesef bende yatak aldım. Üründe inanılmaz bir çökme gerçekleşti. Gelip baktılar henüz değiştirme sürem olduğu için değiştirdiler. Bir sonraki gelen yatak yine çökme gerçekleştirdi. Bu konuda beni hatırı sayılır bir süre beklettiler. Sonra servis geldi ve evet yatakta hata var dedi tamir...
Yorumlar