Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yataş Yanlış Ürün Ve Sorumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Neşe
11 Temmuz 2025 14:19
937

Yataş'ın kendi sitesinden online alışveriş yaptım. 1. Ürünümü açtım ve kalitesini beğenmedim. Tekrar katlayıp poşetine koydum. 2. Ürünüm ise yanlış gönderilmiş. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, paketi açtığım için hijyen kurallarına göre iade alamayacaklarını söylediler. Hiçbir şey yapmadığımı, sadece kalitesine baktığımı ve beğenmediğimi, iade etmek istediğimi belirttim. Görmeden nasıl değerlendirebileceğimi sorduğumda, "Beğenmediyseniz siz bilirsiniz" tavrıyla karşılaştım. Çağrı merkezinden yanlış gönderilen ürünle ilgili olarak da benim gidip kargoya vermem gerektiğini söylediler. Sonuçta sizin hatanız ve telafi etmenizi beklediğimi söylediğimde de yine aynı şekilde "Bizim kuralımız bu, siz bilirsiniz" tavrıyla karşılaştım.
Değişim için kod almak istediğimde, fatura eşimin üzerine kesildiği için eşimin araması gerektiğini, bu sebeple bana numara veremeyeceklerini söylediler.
Yataş'ın acil olarak sistemlerinde düzenlemeye gitmesi gerekiyor. Kalite konusunda bu kadar övünürken diğer yandan yanlış ürün gönderip üstüne müşteriye kargoya götürmesini söylemeleri, müşteri memnuniyetinin ne demek olduğunu bilmediklerini ve hala kurumsallaşamadıklarını gösteriyor. Hijyenik durumuna bu kadar önem verdiğiniz ürünleri o zaman online üzerinden satmayın.
Hangi devirde yaşıyoruz, siparişi veren benim. Üzerinde adım geçiyor ve bana değişim kodu verilmiyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Onur sonuçtan memnun değil

profile
05 Temmuz 2024 20:29
1.365
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ocak 2024 23:15
448
Yataş'ın Yaşattığı Mağduriyet
Yataş'ın Yaşattığı Mağduriyet
Yataş'ın Yaşattığı Mağduriyet
2
Ümit sonuçtan memnun değil

YATAŞ'ın Yanlışının Bedelini Ben Ödüyorum

profile
Ümit
26 Eylül 2024 15:05
3.390
YATAŞ'ın Yanlışının Bedelini Ben Ödüyorum
YATAŞ'ın Yanlışının Bedelini Ben Ödüyorum

profile
Özge
27 Aralık 2023 10:32
506
Yataş Teslimat Sıkıntısı İade Bekleme
Yataş Teslimat Sıkıntısı İade Bekleme

profile
Atiye
28 Temmuz 2024 00:07
2.119
Benzer Şikayet Yaz

Yataş Kategorileri

TrustBuy Skoru