to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Wool Sense Pro Yatakta Sürekli Ses Problemi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yataş wool Sense Pro model yatağı Van’daki Öz Anıl Mobilya mağazasından satın aldım. Yatağı ilk aldığım günden beri ray kısmında sürekli bir ses problemi yaşıyorum ve bu durum konforumu ciddi şekilde bozuyor. Sorunu hemen mağazaya bildirdim ancak ilgilenmediler, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Yataş müşteri hizmetlerini telefonla arayarak 0080662423 numaralı kayıtla başvuru yaptım fakat şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yatağım garanti kapsamında ve yaklaşık 22 bin tl ödeyerek aldım. Yaşadığım bu ses problemi sürekli devam ediyor ve çözüm bekliyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yataş’tan yaklaşık 3 hafta önce Van Öz Anıl Mobilya mağazasından wool Sense Pro model yatak satın aldım. Yatak ilk günden beri ray kısmından ses geliyor ve rahat değil. Sorunu mağazaya teslim aldığım gün bildirdim, servis göndereceklerini söylediler fakat bir hafta geçti ve servis gelmedi. Tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bir aydır servis göndereceklerini belirtiyorlar ancak hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte mağazayı tekrar aradım fakat kesinlikle ilgilenmediler. Ürünüm garantili ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş/Fatura numaram: tga2025000000406.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.
