Yataş Şubesinde Fatura Erişimi Reddedildi, Garanti Süreci Engellendi

Yataş Ataşehir şubesinden almış olduğum yatakta yaylar bozulduğu için garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim ancak faturama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ürüne 10 yıl garanti veriliyor olmasına rağmen, sadece faturam kayıp olduğu için mağdur ediliyorum.

Yatağı aldığım şube el değiştirdiği için faturaya ulaşamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağazada da aynı arşivin onlarda bulunduğu ifade edilmişti. Ancak müşteri hizmetleri bana faturama sadece ücretli bir şekilde yardımcı olabileceklerini söyleyip durdu. Yıllardır Yataş’a güvenip tercih etmiş biri olarak, aldığım ürünün faturasına ulaşamamayı ve bunun için ücret talep edilmesini son derece mantıksız buluyorum.

Yaklaşık 30 yıldır Yataş kullanıcısıyım ve bugün de ayrıca bir koltuk takımı satın aldım. Buna rağmen bu süreçte karşılaştığım kaba üslup, ezbere cevaplar ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yataş Ataşehir şubesinden almış olduğum yatakla ilgili faturamın sistem üzerinden bulunarak tarafıma ücretsiz şekilde iletilmesini ve garanti sürecimin sorunsuz biçimde işletilmesini talep ediyorum.