to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Mağazasından Alınan Yatak Sert Çıktı, Teslimat Ve Satış Sonrası İlgi Yetersiz!
Geçtiğimiz haftalarda Cevahir AVM Yataş Bedding’e gittik. Bizimle ilgilenen bayana aktif olarak Tesla sleep kullandığımı memnun olduğumu özellikle yumuşak yatak istediğimi söyledim. Bana artık üretilmediğini söyledi ve birkaç başka yatakla birlikte adapt rest modelini önerdi. Denedik gerçekten yumuşaktı. 9 Aralık tarihinde telefon yani mail order yoluyla yatağı Cevahir AVM mağazasından aldık. Yatak 12 aralıkta teslim edildi. Ama nasıl edildi. 170-175 boylarında bir Horoz Lojistik Çalışanı 140X190 küp gibi ağır yatağı “tek başına 3 kat yukarıya merdivenlerde döndürerek ve sürükleyerek” çıkardı. Yatağın içindeki broşürde yatağın 2 kişi tarafından sürüklenmeden taşınması gerektiğini belirten bir kağıt bile var üstelik. Yatağı evin koridorunda bıraktı acele bir imza aldı ve gitti. Akabinde hemen mağazayı aradık. Sorunu dile getirdik. Prosedürlerinin bu olduğunu söylediler. Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimizi söyledim. Akşamında yönetici Y*** Hanım ile görüştük. Y*** hanım bize sözleşmede yazıldığı üzere iade değişim olmayacağını, Smart match kapsamında meblağ ile değişim olacağını söyledi. Ancak bize bir sözleşme iletilmedi. Varlığından bahsedilmedi, fotoğrafı atılmadı. Biz de onaylamadık. Ancak bunu Y*** Hanıma belirttiğimde bizim yatağı almamız ve ödemeyi yapmamız sözleşmenin varlığından ve maddelerinden haberdar olduğumuz ve kabul ettiğimiz anlamına geliyormuş. Üstüne biz bu ürünün taşınması sırasında hasar görüp görmediğini nereden anlayacağız ya yattığımız noktalar dışında bir sorun varsa ne olacak dediğimizde bize “yattığınız nokta haricinde bir sorun varsa önemli değildir zaten” gibi bir cümle dahi kurdu. Süreç çözümsüz kaldı. Şu anda yatağı denediğimiz 3. Gece saat 06:08. Ben 3 gecedir uyuyamıyorum. Bütün sırtım ağrıyor. Üstelik ben skolyoz ameliyatı olmuş bir insanım. Mağazadaki satış elemanınıza ve orada showroomda sergilediğini bizim de denediğimiz yatağa güvenerek adapt rest modelini aldık. Ancak eve gelenle mağazadaki yatağın yakından uzaktan alakası yok. Yatak sert. Bu yatak asla sitede yazdığı gibi orta bir yatak değil. Üstelik mağaza çalışanlarının satış sonrası tutumu asla markaya yakışmıyor. Netice olarak bize sözleşmeden ve maddelerinden bahsedilmemiş olması ı, teslimat koşullarında yaşanan özensizlik ve umursamazlık, mağazanın umursamazlığı ve amatörlüğü markayı çok zedeliyor. Günlerdir uykusuzum, skolyoz ameliyatlı biri olarak yatak yüzünden sırt ağrısı çekiyorum. Bir avukat olarak bu olayın peşini asla bırakmayı düşünmüyorum.
Üstelik belirtmek isterim ki satın alma işlemi “telefon” ile yapıldı. Ödeme de mail order yoluyla yapıldı. Bu demek oluyor ki bu işlem nitelik olarak mesafeli bir satış sözleşmesi. Mesafeli satış sözleşmesi olması durumunda satıcının cayma şartlarını, sözleşme şartlarını açıkça tarafıma açıklamış olması gerekiyordu. Ancak mağaza yöneticisi yeliz hanıma göre sözleşmenin varlığını ve hükümlerini bilmek benim sorumluluğumdaymış, bildirme zorunlulukları yokmuş. Üstelik bilmediğim sözleşmeyi satın alımı gerçekleştirerek kabul etmiş oluyormuşum. Bu yaptığınız tamamen kanuna karşı gelmek ve bütün konuşmalar telefon aracılığıyla kayıt altında yapıldı. Telefonla sipariş verirken ve öderken (Mesafeli sözleşmede) hem cayma şartları tarafıma açık ve sade bir dille bildirilmedi hem de onayım alınmadı. Bu nedenle bırakın 14 gün cayma hakkını 1 yıl hakkım var. Ayrıca üstüne bir de işlem telefon ile yapıldığından mesafeli satış sözleşmesi statüsüne girdiği için yasal hakkım olan sürede ürünü iade almıyorlar. Bir vatandaş ve sonra da bir avukat olarak haklarımı gayet iyi biliyorum ve hakkımı savunmak için gerekirse Yataş'a ve Cevahir mağazasına dava açacağım. Süreç bir an önce çözülmez ve iade işlemi yapılmaz ise bununla birlikte benimle aynı hatayı yapmamaları için açtığım davayı ve süreci medyada ve sosyal medyada da yaymak için elimden geleni yapacağım.
Dün Cevahir mağazası kontrol için birinin geleceğini söyledi. Meğerse lojistik şirketinden adam göndermişler (! ). Bu sabah Horoz Lojistik tarafından arandım yatağı paketinden çıkarıp yerine koymak için geleceklerini söylediler. Yatak geleli 4 gün oldu. Bizim hallettiğimizi söyledim. Yatağın mağazadakinden sert olduğunu ilettim. Mağazada kim bilir kaç yıldır duruyordur yattıça yumuşamıştır dedi. Böyle olmamalı. Madem mağazada yumuşamış yenisini koymalısınız. Yatak alıyoruz basit bir tshirt falan değil.
1 ayda mağazadaki gibi olur yataklar soğuk depodan geldiği için sert dediler. 2,5 ay oldu yatak hala ilk günkü gibi sert.
