to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şahin sonuçtan hiç memnun değil
Yataş Mağazasında Yastık Değişimi Talebim Reddedildi
Şahin
04 Aralık 2025 15:29
1.46725.11.2025 tarihinde İzmir Balçova Selway içindeki Yataş mağazasından 2 adet Yataş yün, 1 adet de Yataş viskon yastık satın aldım ve toplamda 2.700 TL’yi kartla ödedim. Viskon yastığı, farkını ödeyerek yün yastık ile değiştirmek istedim.
Öncelikle alışveriş fişinin üzerindeki telefon numarasını defalarca arayarak durumu sormaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine gidiş–geliş toplam 70 km yol yaparak mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağazada durumu anlattığımda, ürünlerinin mağazadan çıktıktan sonra kesinlikle değişimi olmadığını, hiçbir şekilde değişim yapmadıklarını söylediler. Bu ifadeyi özellikle Yataş gibi bir firmadan duymak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Kendilerine, tüketicinin bir ürünü 14 gün içinde iade ya da değişim hakkı olduğunu hatırlatmama rağmen, hijyen kuralları nedeniyle bu uygulamanın kendileri için geçerli olmadığını söyleyerek talebimi geri çevirdiler. Mağazada o gün uzun boylu bir erkek görevli bulunuyordu; kendisinin mağaza sahibi ya da müdürü olabileceğini düşündüm ve değişim talebim yine bu kişi tarafından reddedildi.
Yataş’tan, 7. günde talep ettiğim bu değişimin gerçekleştirilmesini, viskon yastığımın farkını ödeyerek yün yastıkla değiştirilmesini ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde açık ve net bir değişim/iade politikasının uygulanmasını talep ediyorum.
yatas-magazasinda-yastik-degisimi-talebim-reddedildi-1.jpg
Yorumlar