Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Libadiye Mağazası Şikayet

profile
Semih
07 Mart 2024 18:21
1.905

Merhabalar. Aralık ayının son günlerinde yeni zamlardan etkilenmemek için çocuk yatağı aldık. Teslimatı daha sonra planladık. Ancak ürün bize teslim edildiğinde, baza ölçüsüne göre küçük olduğunu fark ettik. Durumu önce mağaza ile görüştük; fakat ölçü bildiriminin bizim sorumluluğumuzda olduğu belirtildi. Bu arada sipariş verdiğimiz sırada baza henüz yapım aşamasındaydı. Dolayısıyla bize yatağımızın ölçüsüne uygun bir yönlendirme yapılmadığını anladık. Teslim alalı iki gün olmuştu ve ürün ambalajında duruyordu. Mağaza, bizden 850 TL nakliye bedeli ve ölçü farkını ödeme karşılığında değişim yapabileceğini, iadeyi ise kabul etmediğini iletti. Hatta istemezlerse değişim dahi yapmayabileceklerini söylediler. Bu durumu Yataş müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, mağazanın kendi inisiyatifinde olduğunu ve dilersek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımızı arayabileceğimiz yanıtını aldık. Sonuç olarak, teslim alalı iki gün olmuş bir ürünü iade edemedik ve eksik yönlendirme sonucu hem zamlı fiyatla yeni bir yatakla değişim yapıldı hem de 850 TL ek nakliye bedeli ödedik. Bu haksızlığı buradan paylaşmak istedim. Ayrıca yasal olarak da hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

08 Mart 2024 09:27 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Kasım 2024 10:45
2.217

profile
Meyra
02 Kasım 2023 15:02
1.257

profile
Erdem
26 Eylül 2023 14:42
784
1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Pinar
01 Nisan 2024 12:40
3.211
2
Mustafa sonuçtan memnun değil

profile
Mustafa
21 Nisan 2024 22:04
825
Benzer Şikayet Yaz
Yataş Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru