Yataş Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

13.09.2026 tarihinde Yataş Bedding üzerinden 3 adet yorgan satın aldım. 14.09.2026 tarihinde ürünlerimin PTT Kargo’ya teslim edildiği bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı.

22.09.2026 tarihinde Yataş destek hattı ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüşmede, kargonun tarafıma teslim edileceği bilgisini aldıklarını, bu şekilde sürecin ilerleyeceğini söyleyip akışı kapattılar. Gün içinde tekrar beklememe rağmen hiçbir gelişme olmadı, tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı. 9 gündür bir ürünün tarafıma ulaşması için uğraşıyorum fakat destek alabileceğim kimseye ulaşamıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

PTT Kargo takip ekranındaki hareketlerden de görüleceği üzere gönderi günlerdir teslim edilmedi. Buna rağmen Yataş Grup tarafından 0080976333 numaralı müşteri bildiriminin “kapatıldığına” dair SMS aldım, ancak ne ürünlerim teslim edildi ne de sorunum çözüldü.

Biz müşteriler kargo şirketini seçemediğimiz için, gönderilen ürünün teslim edilene kadar sorumluluğunun Yataş’ta olduğunu düşünüyorum. Yb40994441 numaralı siparişime ait yorganların, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.