Yataş Kampanya Hediyelerinin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

26 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Nilüfer İzmir Yolu’ndaki Yataş şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında çift kişilik yorgan ve iki adet yastığın hediye olarak verileceği, bu ürünlerin de yatakla birlikte teslim edileceği söylendi.

3 Eylül’de yatak teslim edildi ancak kampanya kapsamında vaat edilen hediyeler getirilmedi. Teslimatı yapan ekibe durumu sorduğumda, teslimat listesinde böyle bir ürün görünmediğini ve konuyu ürünü aldığım mağazayla görüşmem gerektiğini belirttiler.

Bunun üzerine Bursa Nilüfer İzmir Yolu Yataş şubesini aradım. Kampanyaya çok yoğun ilgi olduğunu, bu nedenle hediye ürünlerin stokta kalmadığını, Eylül ayının sonuna doğru tedarik edilip tarafıma teslim edileceğini söylediler. Ancak belirtilen tarihe kadar ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Ay sonuna doğru tekrar ben aradığımda da net bir çözüm sunulmadı, ürünler gelirse kendilerinin arayacağı söylendi.

Daha sonra tekrar aramama rağmen her seferinde yalnızca ertelendiğimi ve oyalandığımı düşünüyorum. Satış sırasında açıkça vaat edilen hediyelerin aylar geçmesine rağmen teslim edilmemesi ve sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması Yataş markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Satın alma sırasında belirtilen kampanya gereği, çift kişilik yorgan ve iki adet yastığın hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.