Yataş Boyun Destekli Yastığın Tek Yıkamada Parçalanması Ve Değişim Talebi

Yataş markalı boyun destekli yastığı 11 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Yataş olan mağazadan satın aldım. Ürünü sadece bir kez, kılıfıyla birlikte ve talimatlara uygun şekilde 30 derecede, 600 devirde çamaşır makinesinde yıkadım.

İlk yıkamada, üstelik düşük ısı ve devirde yıkamama rağmen yastık tamamen paramparça oldu. Bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz Yataş veya Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü bu kadar belirgin üretim veya malzeme kaynaklı bir sorunda zaten yardımcı olunmayacağını düşündüm. Ancak markaya olan güvenim sarsıldığı için yaşadığım durumu paylaşmak ve çözüm talep etmek istiyorum.

Ürünün ilk yıkamada kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, yastığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.