Yataş Bedding'den Üçlü Kanepemizin Mekanizma Arızası İçin Söz Verilen Servis Gelmedi

16 Şubat’ta Yataş Bedding’den almış olduğumuz Fabia oturma grubundaki üçlü kanepenin açılır‑kapanır sistemini sağlayan, yanlarda bulunan iki mekanizmasının da arıza olduğu için servisi arayarak kayıt açtırdım. Bana, ücreti ödediğim takdirde 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve mekanizma değişiminin gerçekleştirileceği söylendi. Aynı gün, 16.02.2026 tarihinde 4.200 TL ödememi yaptım ve dekontu da ilettim.

21 iş günü sonunda sadece bir kez dönüş yapıldı; o gün evde değildim, “bir sonraki hafta planlamaya alalım” denildi ve ben de kabul ettim. Daha sonra tekrar arayıp “geliyoruz” dediler, ancak o gün de gelmediler. Aradığımda Ramazan olduğu için “iftara kadar size geleceğiz, arabamız arızalı, kaplumbağa gibi hareket ediyoruz ama iftara kadar mutlaka geliriz” şeklinde ifade kullandılar. Buna rağmen o gün de kimse gelmedi.

Servis gelecek denildiği için kanepenin altındaki tüm eşyaları dışarı çıkardım ve o günden bu yana evim bu dağınıklıkla duruyor. Ramazan ayında misafirlerim geliyor gidiyor ve bu durumdan dolayı ciddi sıkıntı yaşıyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. 0216’lı çağrı numaralarını sürekli arıyorum, açan yok. Bir kez beni arayan servis yetkilisinin cep telefonunu aradığımda ise ya meşgule atıyorlar ya da telefon doğrudan kapatılıyor.

WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece “gerekli birime mail attık, çağrı numarasını arayın, biz servisle iletişime geçemeyiz” gibi cevaplar aldım; bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. 16 Şubat’tan bu yana tam bir ay geçti; ödememi yapmış olmama rağmen hâlâ kimseyle muhatap olamıyorum ve tamir için eve gelen giden yok.

Yataş Bedding’den, M****** S**** adına kayıtlı başvurumun acilen dikkate alınmasını, üçlü kanepenin yan mekanizmalarının söz verildiği şekilde en kısa sürede değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.