Yataş Bedding Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyetim

30.08.2026 tarihinde Yataş Bedding’in www.yatasbedding.com.tr internet sitesi üzerinden yb392262032 numaralı siparişle baza ve başlık satın aldım. Sipariş oluştururken sistemde teslimat tarihi 30.09.2026 olarak görünmesine ve 5-25 iş günü içinde teslimat taahhüdü verilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ekim ayının sonuna doğru aranarak teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen yeniden arayan olmadı. Ben tekrar aradığımda bu kez ürünün üretimde olduğu belirtildi. Aradan geçen sürede toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “not alındı, ilgili birimlere iletiliyor” denilmekten başka somut bir bilgi alamadım. Sesli yanıt sisteminde de hâlâ siparişimin üretimde olduğu bilgisi veriliyor.

İlk etapta teslim edileceği söylenen ürünümün neden geciktiği, kime öncelik verilerek hangi siparişlerin teslim edildiği ve benim siparişimin neden tekrar üretime girdiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte oğlum hâlâ yer yatağında yatmak zorunda kalıyor ve bu durum ailemi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve siparişimde ilk teslim edileceği belirtilen ürünümün neden bana teslim edilmediği, bu ürüne ne olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Teslimat süresi ve verilen sözlere itibar ederek sipariş verdiğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.