Yataş Baza Ve Yatağında Tüylenme, Sarı Lekeler Ve Kumaş Sorunu, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Bursa Özlüce Yataş mağazasından 3 Kasım 2025 tarihinde baza, Cool wool model yatak ve yatak başlığı aldım. Yatak daha 15 gün dolmadan tüylenmeye başladı ve alez ile çarşaf kullanmama rağmen sarı lekeler oluştu. Ayrıca bazanın alt kısmından da kumaşlar çıkıyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazayı aradım, ardından bilirkişi gönderdiler. Bilirkişi, satılırken “bu yataklar kumaşından dolayı tüylenir, normaldir” şeklinde önceden bilgi verilmesi gerektiğini söylemek yerine, tüylenmeyi ve lekeleri adeta olağan gösteren, son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yaptı. Mağazayı tekrar aradığımda da daha 15 günlük yatağın tüylenmesi ve leke yapmasıyla ilgili “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. İnceleme yapılıyor gibi görünse de her defasında kendilerini sorumluluktan sıyıran, ürünü sahiplenmeyen bir yaklaşım sergileniyor.

Henüz çok yeni olan bu ürünlerimde hem tüylenme, hem leke, hem de bazada kumaş sorunu varken, Yataş gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması beni mağdur etti. Cool wool model yatağım ve baza takımım için gerekli incelenmenin bağımsız ve objektif şekilde yeniden yapılmasını; ayıplı olduğu açıkça ortadayken ürünün ücretsiz değişimini veya iadesini talep ediyorum.