Yataş Baza Ve Başlıkta Tahtakurusu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Yaklaşık iki sene önce Yataş’tan baza ve başlık satın aldık. Ürünler uzun süre depoda bekledikten sonra tarafımıza teslim edildi. Bu yıl Nisan ayından itibaren bazanın içinden tahtakuruları çıkmaya başladı. Özellikle bazanın kendi ayak kısımlarındaki tahtanın içinden sürekli böcek çıkıyor, ne kadar ilaçlama yaptıysak bir türlü kurtulamadık.

Evde sadece bu bazadan tahtakurusu çıkıyor, başka hiçbir eşyamızda ya da noktada böyle bir sorun yok. Gece uyurken ısırıldığımız için bazayı kullanamaz hale geldik, sağlık açısından da endişe duyuyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip bizimle ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa sorun açıkça sadece bu bazada yaşanıyor. Ürün Yataş Kartepe şubesinden yaklaşık dokuz bin tl ödeyerek aldığımız baza ve başlığa ait.

Tahtakurusu sorunumuzun giderilmesi için ürünün detaylı olarak incelenmesini ve gerekli görülüyorsa değişim, iade veya başka bir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.