Yataş Baza Başlığındaki Tahta Kurusu Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Temmuz 2025’te İstanbul Ümraniye Yataş Bedding mağazasından baza, baza başlık ve yataktan oluşan bir takım satın aldım. Yeni evli olduğum için evimdeki tüm eşyalar sıfır ve düzenimi yeni kurmuş durumdaydım. Ancak kısa süre önce baza başlığında tahta kurusu problemi yaşadık ve durumun boyutu profesyonel destek almamızı gerektirdi.

09.06.2026 akşamı evimize gelen profesyonel ilaçlama ekibi, bazanın başlığında bulunan tahta kurusu yuvasını inceledi ve bu oluşumun yoğunluğuna bakarak en az 1 senelik olabileceğini, bu kadar yoğunluğun ev içinde yeni oluşamayacağını, büyük ihtimalle mobilyayla birlikte depodan evimize gelmiş olabileceğini belirtti. Başlığın yoğun şekilde tahta kurusu yuvası barındırdığını, bu nedenle temizlenemez durumda olduğunu ve çöpe atılması gerektiğini söylediler. Evdeki diğer tüm eşyalarım yeni olmasına rağmen hiçbirinde böcek ya da yuva tespit edilmemesi, sadece baza başlığında bu durumun görülmesi de bu görüşü destekler niteliktedir.

Bu durum üzerine Yataş’a ulaştığımda, tarafıma “Ürünlerimiz, üretim sürecinde yüksek ısıl işlemden geçtiği için, tahtakurusu oluşumu mümkün değildir. Bu nedenle bu konuda işlem yapılmamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Hem yaşadığım mağduriyet hem de profesyonel ilaçlama firmasının tespitleri ortadayken, hiçbir işlem yapılmayacağının söylenmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Yataş’tan sadece tahta kurusu yuvası tespit edilen baza başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni ev kurarken, markaya güvenerek aldığım bir üründe böylesi bir sorunla karşılaşmış olmam ve buna rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Gerekli incelemenin yapılarak, başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.