Satışta Verilen 10 Yıllık Garanti, 1,5 Yılda İhlal Edildi

1,5 yıl önce satın almış olduğumuz yatak için satış sırasında tarafımıza 10 yıl garanti verildiği belirtilmiştir. Ancak normal kullanım koşullarında, ürünümüzde sökülme ve yırtılma meydana gelmiştir.

Sorunun bildirilmesi üzerine firma tarafından ürünün garanti kapsamına girmediği, yalnızca tamir edilebileceği ve ürünün bize en erken 1 hafta sonra teslim edileceği ifade edilmiştir.

Henüz 1,5 yıllık bir üründe meydana gelen bu durum, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Satış sırasında belirtilen garanti koşullarıyla mevcut yaklaşımın çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında; tüketiciye sunulan garanti taahhüdünün yerine getirilmesini, ürünün garanti şartları doğrultusunda değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.