N11 Ve Yataş Kayseri Mağazasının Teslimat Ve İade İhmali

22 Ekim tarihinde N11 üzerinden Yataş Visco Comfort model bir yatak sipariş ettim. Ürünün kargo takip numarası yanlış girildiği için yatak bana hiç ulaşmadı ve kargo geri döndü. Bunun üzerine N11 ile iletişime geçtiğimde, müşteri memnuniyeti için ürünü tekrar göndereceklerini söylediler.

Ancak daha sonra Yataş Kayseri mağazası ürünü site üzerinde “Kasım indirimi” bahanesiyle yaklaşık 2.000 TL zamlı fiyata çekti, ürünü göndermedi ve siparişimi iptal etti. N11 ise bu süreçte hiçbir şekilde yanımda durmadı, problemi çözmedi ve şu ana kadar ödediğim ücretin iadesi de yapılmadı.

Hem N11’in müşterisini bu kadar sahipsiz bırakmasından hem de Yataş Kayseri mağazasının fiyat artırıp ürünü göndermemesinden son derece mağdurum. Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca N11’in bu ilgisiz, kalitesiz ve lakayıt tutumunun, Yataş Kayseri mağazasının da bu davranışının tüm tüketiciler tarafından bilinmesini talep ediyorum.