Yataş'tan Siparişler Sürekli İptal Ediliyor, Ürün Hiç Gelmiyor

Yataş firmasından N11 üzerinden Visco Nomi yastık siparişi verdim, ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor. 23 Ağustos’ta verdiğim ilk siparişte ürün firma tarafından kargoya verildi, daha dağıtıma bile çıkmadan “geri istendi” notuyla geri çekildi. Bunun üzerine 30 Ağustos’ta aynı ürünü tekrar sipariş verdim, bu siparişte de aynı şekilde ürün kargodayken firma tarafından yeniden geri istendi ve teslim edilmeden iade sürecine girdi. Her seferinde 3.879 TL ödeme yapıyorum ve siparişlerim iptal edilerek iade ediliyor, ürün ise hiç gelmiyor.

Ürün sadece online satışta göründüğü için gidip mağazadan da alamıyorum. Madem ürünü kargoya verip dağıtıma çıkmadan geri isteyecekseniz, o zaman satışa açmamanız gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte N11 ve PTT Kargo ile görüştüğümde, sorunun Yataş kaynaklı olduğunu, kendilerinin bir şey yapamadığını belirttiler.

Yataş WhatsApp hattına mesai saatleri içinde yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, iletişim kurarak net bir bilgi de alamıyorum. Sipariş verdiğim ürünün gerçekten gönderilmesini, online’da satışı yapılıyorsa sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu tarz tekrar eden iptallerle mağdur edilmemeyi talep ediyorum.