Kusurlu Ürün Sonrası Muhatap Bulamamak Mağduriyetimi Katladı

Puffy Yatak'tan aldığım Prime baza ve Comfycool yatak elime ulaştı. Ürünler akşam saat 22.30'da teslim edildi. Gün içinde aradığımda saatin geç olduğunu belirttim, yoğunluk olduğu söylendi. Ürünler geldiğinde bazanın kumaşında sökülme ve lekeler vardı, yani kusurlu geldi. Fotoğrafları mevcut. Kurulumu yapan personele durumu ilettiğimde, 'Deterjanla silin, geçer' dendi ve firmayla iletişime geçmem söylendi. Ürünler kurulduktan hemen sonra, aldığım mağazaya WhatsApp üzerinden kanıt olması için mesaj attım, ancak 3 gün sonra dönüş aldım ve Yataş ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi (sonuçta ürünü onlar sattı). Yataş'ı aradım, ürünlerin kusurunu bildirdim, kayıt açtıklarını ve servisin beni arayarak randevu vereceğini söylediler. Ancak 2 gündür kimse aramadı. Ürünü daha yeni almama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, kimse ilgilenmiyor. Bir hevesle aldığımız Puffy baza, başlık ve yatak çok büyük bir mağduriyet yarattı ve satarken bahsedilen garantisi var denilen ürünler için karşımda muhatap yok.