Garanti İçinde Çöken Yataş Yatağı Tamir Sonrası Hijyenik Olmadan Geri Gönderildi Ve İade Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce Yataş’tan Hepsiburada üzerinden satın aldığım Blue Star 180X200 yatak, daha ikinci yılı dolmadan köşelerinden ve yanlarından belirgin şekilde çökmeye başladı. Yani ürün daha garanti süresi içindeyken bozuldu ve konforu tamamen kaybolduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldik.

Bu sorunun ardından Yataş’a başvuruda bulunduk, yatak servis tarafından evimizden alındı ve tamir edildiği söylenerek geri gönderildi. Ancak çökme sorunu giderilmedi, yatak neredeyse aynı şekilde çökmüş halde durmaya devam etti. Üstelik ürün bize lekeli, kirli ve hijyen koşullarına uymayan, kesinlikle kabul edilemeyecek bir halde teslim edildi. Yani hem teknik problem çözülmedi hem de yatak tamir sonrası temiz olmadan, özen gösterilmeden tarafımıza gönderildi.

Yaklaşık üç dört yıldır bu sorunla uğraşıyoruz, buna rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yapılan başvurulara rağmen firmanın ürününün arkasında durmadığını, süreç boyunca müşteri olarak bizi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Ürünü Kartal / İstanbul’da faturasını bulduğum “Yataş Yatak ve Yorgan Sanayi aş” mağazası adına düzenlenmiş şekilde, Hepsiburada üzerinden satın aldım.

Garanti süresi içinde çökme yapmış ve servis sonrasında da hijyenik olmayan şekilde geri gönderilmiş bu yatağın, yaşadığımız mağduriyetin tamamen giderilebilmesi için güncel satış fiyatı üzerinden bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.