Çift Bölmeli Başlık Sözü Verildiği Gibi Gelmedi, Teslimat Gecikti Ve Kesintisiz İade Talep Ediyorum

26.03.2026 tarihinde Van Yataş mağazasından baza ve başlık satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin başlığının iki bölmeli olacağını satış temsilcisine özellikle birkaç kez sordum, “Eğer ikili değilse almam” dememe rağmen çalışan ısrarla başlığın ikili olacağını söyledi. Ben de ürün bu şekilde gelmezse almayacağımı belirttim, o da bu durumda ürünü başka bir ürünle değiştirebileceğimizi söyledi.

Yaklaşık bir ay beklememe rağmen baza hala teslim edilmedi, üstüne mağaza tarafından aranarak başlığın tek bölmeli geldiği bilgisi verildi ve bu şekilde almam için ikna edilmeye çalışıldım. Kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen, istediğim gibi çift bölmeli başlık üretimi yapılmıyor, ayrıca para iadesi talep ettiğimde de %30 kesinti yapılacağı söyleniyor. Satış temsilcisinin yanlış bilgilendirmesinin bedelini benim ödemem isteniyor, bu kesintinin benden yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Van şubesinden 1106152498 numaralı siparişime ait bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Talebim, ya başlığın bana söz verildiği gibi çift bölmeli olarak, baza ile birlikte en kısa sürede teslim edilmesi ya da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin gerçekleştirilmesidir. Daha fazla beklemek ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.