Yasomi Otomatik Kedi Tuvaleti Kokusundan Ve Hasarlı Parçalarından Dolayı İade Talebi

Yasomi marka otomatik kedi tuvaletini yaklaşık beş ay önce aldım, sadece iki ay kadar kullanabildim. Ürünün en temel vaadi kokuyu dışarı vermemesi olmasına rağmen, tam tersine eve girer girmez ağır ve rahatsız edici bir koku yayılıyor. Manuel kedi tuvaleti kullanırken bile bu kadar koku yaşamazken, otomatik ve yüksek bedelli bir üründen böyle bir performans görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullandığım o iki aylık süreçte bu yoğun koku sebebiyle ürünü iki kez servise gönderdim. İlk gönderdiğimde servis “hiçbir problem yok” diyerek ürünü geri gönderdi. Ben de tekrar kullanmayı denedim fakat ertesi gün veya en geç birkaç gün içinde aynı kokuyu yeniden yaşadım ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. İkinci servisten dönüşte yine “sorun yok” denildi, üstelik bu sefer ürünün ağzı kırık ve bazı parçaları eksik şekilde tarafıma ulaştı.

Bu süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, benden fotoğraf istediler, ben özellikle ayrıntılı bir video hazırlayıp gönderdim. Videoda ürünü gerçekten kullandığımı, eksik parçaları ve koku sorununu açıkça gösterdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, adeta yok sayıldım ve ciddiye alınmadım. Şu an ürün servisten geldiği günden beri evde sadece süs olarak duruyor, kullanamıyorum ve bu durum gerçekten sinir bozucu.

Tüm bu yaşananlardan sonra, kokuyu gidermeyen, iki kez servise gitmesine rağmen sorun “yok” denilerek geri gönderilen ve üstelik hasarlı halde teslim edilen bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Yasomi’den ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.