to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü sitesinden satın aldık ve yalnızca 1 hafta kullanabildik, bu bir hafta içerisinde de evdeki korkunç çiş kokusu yüzünden ne yapacağımızı şaşırdık. 1 haftada 5 kez poşet değiştirdik bir tek kedimiz olmasına rağmen, ne yaptıysak kokunun kaynağını bulamadık. WhatsApp hattı ile defalarca iletişime geçtim, hızlıca her zaman dönüş de sağlandı, uygulamayla ilgili ne önerdilerse her seferinde şikayet etmeden, iş birliği ile yaptım. Fakat ne yaptıysak sorun çözülmedi. Bunun üzerine teknik servis talep ettim ve teknik servis iletişim bilgileri verildi, ürünü tamamen boşaltıp, kutusuna geri yerleştirip, kargoya taşıdık ve yolladık. Teknik serviste 1 hafta kadar kaldıktan sonra hiçbir arıza tespit edilmediği notuyla geri yollandı. Sorunun neden kaynaklanıyor. Olabileceği ile ilgili de hiçbir ayrı dönüş yapılmadı. Yine de markaya güvenerek ürünü gidip teslim aldık, bir de karşı ödemeli yollandığı için ücret ödedik, sonra sağ olsun belirttik ve iade edilmek üzere iletişime geçtiler. Ama bu konuda dikkatli olmazsanız, garanti kapsamındaki ürününüz için kargo ücreti ödeyebilirsiniz.
Sorun kedimiz kullanmaya başlar başlamaz devam etti, evde duramayacak haldeyiz ve çiş kokusundan sağlığımızdan olacağız. Evde hasta yaşlı insan, çocuk varsa yandınız. Bir de şimdi şikayetim devam ettiği için tekrar cihazı boşaltıp kutulamam, kargoya götürmem, teknik servise geri yollamam bekleniyor, bir de 2. Kez gider geri alırım. Kargo ve ev arasında koli taşımak için bunca parayı bu ödemişim.
Ürünümü iki ay önce teknik servise gönderdim. Bir buçuk ay sonunda ürün tamir edilmiş olarak geri gönderildi. Ancak toz toplama ünitesi eksikti, bunun için servise gidip aldım. Daha sonra ürünün bataryasının bozuk olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi, bu nedenle 3.600 TL ödeme yaptım ve ek olarak ...
Ürünü alırken 1000 saat çalışma kapasitesi olduğu söylendi. Her gün kullanmamama rağmen, ürün sık sık kendini kapatmaya başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım. En sonunda WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüşüp, verdikleri kodla beraber tamir...
Ürünü alırken diğer özelliklerinin yanında eşik atlamasını sordum. 2 cm kadar eşikten geçebildiği bilgisi verildi fakat 1.5 cm'lik eşikten geçemeyerek bulunduğu odada kalıyor ve temizliği tamamlamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştım, video ile şikayete dair mail istediler. Attım ve ürünü İzmir'den İst...
Ürünü alalı 3 yıl oldu. Henüz 4 -5 aylık kullanımda bozulduğu için servise gönderdim. Fakat bu son servisimiz olmadı. Sonrasında 6- 7 kere daha ama farklı, ama aynı tekrarlayan sebeplerden servise göndermek durumunda kaldım. Yok bataryası bozuldu, yok sensörü bozuldu. Bozuldu da bozuldu. Resmen süpü...
O kadar kötü bir servis desteği var ki. İki defa garanti kapsamında gönderdiğim robot süpürgeyi her seferinde eksik parçalarla geri gönderdiler. En son gelişinde, kargo adresimde bulunamadığım için geri gönderilmiş ve günlerce bekletildim; iletişimleri hiç doğru düzgün değil. Eğer başınız ağrısın is...
Yorumlar