Yasomi Dik Süpürgenin Kısa Sürede Arızalanması, Servis Gecikmesi Ve İade Talebi

Anneler Günü için anneme hediye olarak Yasomi dik süpürge satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3–4 kez kullanabildim. Daha ilk denemelerde yarım odayı bile bitirmeden şarjı tükeniyordu, bu durum iki kez tekrarlandı. Ardından ürünü yaklaşık iki gün şarjda beklettikten sonra tekrar çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadı. Ürünü neredeyse kullanmadım sayılır, kutu içindeki aparatların tamamı hâlâ jelatinli duruyor.

08.05.2026 tarihinde aldığım ürün için müşteri hizmetlerini aradığımda beni servis hattına yönlendirdiler ve kargo ile gönderim için bir anlaşma kodu verdiler. Bunun üzerine ürünü kargo ile Delta Yenileme Merkezi’ne gönderdim. Ancak kargo yetkilisi beni arayarak, kurye ürünü servis birimine götürdüğünde paketin kabul edilmediğini, bu nedenle şubeye geri döndüğünü söyledi. Şu an ürünüm kargoda bekliyor, ne servise ulaşıyor ne de sorunla ilgili net bir dönüş alabiliyorum.

Ürünü çok az kullanmama ve bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen teknik sürecin bu şekilde tıkanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arada annemin rahatsızlığı sebebiyle süreci de hemen takip edemedim, bu nedenle iletişim ve yönlendirme konusunda markadan daha fazla destek beklerdim.

Bozuk çıkan bu dik süpürgenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ürünün değişimi yerine doğrudan ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.