Su Tankı Deforme Oldu İade Reddi Ve Sürekli Mağduriyet

Yasomi t20 Pro halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden, yanlış hatırlamıyorsam 2026 Nisan ayında aldık. Ürünü aldığımızdan beri neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamadık. Makineyi çalıştırdığımızda su tankı, buhardan veya yıkama esnasında ısıyla birlikte büzülerek deforme oldu. Bu nedenle ürünü iade için gönderdik.

İlk tankta yaşadığımız sorunun aynısı ikinci gönderilen tankta da tekrarlandı. Yani aynı problem iki kez yaşanmasına rağmen, ürünün iadesi kabul edilmedi. Tarafımıza “Makine bizden sağlam çıktı, bizlik bir sıkıntı yok” şeklinde bir dönüş yapıldı; ancak iki defa üst üste aynı hasarın su tankında meydana gelmesi, ürünle ilgili bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Makine kardeşime ait, o bu süreçle ilgilenemediği için tüm takibi ben yapıyorum. Buna rağmen, yaşadığımız bu mağduriyet giderilmedi ve ürünü verimli bir şekilde kullanamıyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve bu nedenle ücret iadesi ya da ürünün sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişimini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza mağduriyetimizi giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.