to read complaints and reviews, or file yours.Su Tankı Deforme Oldu İade Reddi Ve Sürekli Mağduriyet
Yasomi t20 Pro halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden, yanlış hatırlamıyorsam 2026 Nisan ayında aldık. Ürünü aldığımızdan beri neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamadık. Makineyi çalıştırdığımızda su tankı, buhardan veya yıkama esnasında ısıyla birlikte büzülerek deforme oldu. Bu nedenle ürünü iade için gönderdik.
İlk tankta yaşadığımız sorunun aynısı ikinci gönderilen tankta da tekrarlandı. Yani aynı problem iki kez yaşanmasına rağmen, ürünün iadesi kabul edilmedi. Tarafımıza “Makine bizden sağlam çıktı, bizlik bir sıkıntı yok” şeklinde bir dönüş yapıldı; ancak iki defa üst üste aynı hasarın su tankında meydana gelmesi, ürünle ilgili bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.
Makine kardeşime ait, o bu süreçle ilgilenemediği için tüm takibi ben yapıyorum. Buna rağmen, yaşadığımız bu mağduriyet giderilmedi ve ürünü verimli bir şekilde kullanamıyoruz. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve bu nedenle ücret iadesi ya da ürünün sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişimini talep ediyoruz.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza mağduriyetimizi giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Yasomi t20 Pro halı yıkama makinesini Trendyol üzerinden, yanlış hatırlamıyorsam 2026 Nisan ayında satın aldık. Ürünü aldığımızdan beri neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamadık. Makineyi çalıştırdığımızda su tankı, buhardan ve yıkama esnasındaki ısıdan dolayı büzülerek deforme oldu ve tank kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek üzere gönderdik.
İlk su tankında yaşadığımız sorunun aynısı, tarafımıza gönderilen ikinci tankta da tekrarlandı. Yani aynı problem iki kez üst üste yaşanmasına rağmen ürünün iadesi kabul edilmedi ve tarafımıza “Makine bizden sağlam çıktı, bizlik bir sıkıntı yok” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak su tankının iki defa aynı şekilde hasar görmesi, ürünle ilgili yapısal bir sorun olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
Makine kardeşime ait olmasına rağmen tüm süreci ben takip ediyorum. Buna rağmen yaşadığımız mağduriyet giderilmedi ve ürünü verimli, güvenli ve olması gerektiği gibi kullanamıyoruz. Makinenin ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve bu nedenle ücret iadesi ya da aynı özelliklerde, sorunsuz ve yeni bir ürünle değişim talep ediyoruz.
Yasomi ve Trendyol’un, yaşadığımız bu sorunla ilgili gerekli incelemeyi titizlikle yaparak, “makine bizden sağlam çıktı” söylemiyle sorumluluğu tamamen kullanıcıya bırakmak yerine, mağduriyetimizi giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Merhaba cihazda üretim kaynaklı sorun bulunmayıp iade red edilmiş görünmektedir. Raporları Trendyol tarafına iletilmiş görünmektedir. Cihazda sorun bulunmayıp tarafınıza gönderim sağlanmaktadır iyi günler dileriz.
Şöyle yazabilirsiniz: Merhaba, cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilerek iade talebim reddedilmiştir. Ancak ürün tarafıma ulaştığında su tankında belirgin bir büzülme/deformasyon mevcuttu. Daha önce de aynı nedenle mağduriyet yaşadım. Eğer cihazda ve parçalarda gerçekten hiçbir sorun yoksa, değişim sonrası kullanılan ikinci tankta da neden aynı şekilde büzülme oluşmuştur? Bu durumun normal kullanım kaynaklı olmadığı açıktır ve üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Sadece "sorun bulunamadı" denilmesi yaşadığım problemi açıklamamaktadır. Teknik inceleme raporunun ve tespitlerin detaylı şekilde tarafımla paylaşılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İyi çalışmalar.
Halen şikayetlerime bir çözüm bulunmadı yazdığım da tekrar dönen olmadı bu
