to read complaints and reviews, or file yours.Yasomi T20 Pro Halı Yıkama Makinesi Servis Gecikmesi Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Yasomi mağazasından satın aldığım Yasomi t20 Pro Buharlı Halı Yıkama Makinesi 21 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra cihazın su vermediğini fark ettim. Bunun üzerine Yasomi ile iletişime geçerek yetkili servis bilgisini aldım ve yönlendirildikleri Delta servise ürünü 10 Aralık 2025 tarihinde kargo ile gönderdim.
Delta Servis ürünü 12 Aralık 2025 tarihinde 728536 numaralı form ile kayda aldı ve servise girişini yaptı. O tarihten bu yana sistemde ürünün durumu “onarım işlemleri devam ediyor” olarak görünmesine rağmen ne servisten ne de Yasomi’den tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla servise giriş tarihinden bu yana 21 iş günü boyunca ürünsüz beklemekteyim.
Yasal olarak öngörülen bekleme süresi de dolduğu için Yasomi ile tekrar iletişime geçerek ya ürünün sıfırı ile değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma, servis raporu olmadan hiçbir işlem yapılamayacağı belirtilerek mağduriyetim giderilmedi. Ürün hem serviste beklemekte hem de ben uzun süredir aldığım ürünü kullanamıyorum.
Trendyol sipariş numaram 10708253179, Delta Servis form numaram 728536’dır. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, bozulan ürünün yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba form numaranız ile birlikte servis noktasına bilgi sağlanmıştır. Detaylı bilgi için servis ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. iyi günler dileriz.
Merhaba, 17.01.2026 tarihinde ürünüm teslim edildi. Ürünümü çalışır durumda ancak kutusu parçalanmış ve kendisi pislik içerisinde teslim aldım. Şikayet oluşturmama ve size mail atmama rağmen geri dönüş yapmadığınız için tutumunuzdan hiç memnun değilim. Yasal olarak servis süresini geçmesini ve satın alımdan sonra 6 ay geçmemiş olan ürünümün arızalanması sebebi ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ürünün sıfırı ile değiştirilmesi ya da para iadesini talep etmekteyim. İyi çalışmalar dilerim.
