Garanti Dışı Kırılan Kayış Yeni Alınan Halı Yıkama Makinesinde

Yasomi marka bir halı yıkama makinesi satın aldım ve ürünü toplamda sadece iki kez kullandım. Üçüncü kullanımda cihazın içindeki lastik kayış koptu ve ürün daha neredeyse hiç kullanılmamışken bu şekilde arıza yapması beni oldukça mağdur etti.

Durumu firmaya ilettiğimde, parça değişiminin garanti kapsamına girmediğini, servisten ücretli olarak temin edebileceğimi söylediler. Yeni alınmış, garantisi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede kopan bir parçanın garanti dışı tutulması bana hem haksız hem de tüketiciye karşı sorumsuz bir yaklaşım gibi geliyor.

Ürünün garantili olduğunu ve bu arızanın kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünerek, lastik kayışın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.