Arızalı Halı Yıkama Makinesi, Cevapsız Servis Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi: İade Talebi

Yasomi marka halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü 11 Kasım’da aldım ve yalnızca bir kez kullandıktan sonra arızalandı. Satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra ürün Delta teknik servise gönderildi, ancak aradan 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Bu süreçte Delta teknik servisi ve müşteri temsilcilerini toplamda 3 kez aradım. Her aradığımda, özellikle müşteri temsilcisinin ilgisiz, saygısız ve sesini yükselten bir tavırla konuşmasına maruz kaldım. Yoğunluk bahanesiyle 20 iş günü yasal süre aşılmış olmasına rağmen bununla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı, telefonda adeta benimle dalga geçer gibi konuşuldu, üstüne bir de bağırılarak telefon yüzüme kapatıldı. Hem mağdur edildim hem de azarlandım.

Delta teknik servise giden ürünümün şu anda nerede olduğu, ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum, ürünümün akıbeti belirsiz. Yoğunluk gerekçesi beni ilgilendirmez; ben yasal sürem içinde çözülmesi gereken bir sorun için bekletilip üstüne kötü bir muamele gördüm.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünümün tamiriyle uğraşmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.