Koltuk Yıkama Başlığı Üç Kullanımda Kırıldı, Garanti Dışı Değişim Ücretinin İadesi Talep Ediliyor

Pazarama üzerinden Yasomi satıcısından aldığım Yasomi Clean Force halı yıkama makinesinin koltuk yıkama başlığı, 3. kullanımda birleşme yerinden kırıldı. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediği, hortumla birlikte komple değişmesi gerektiği ve bu işlem için 2.000 TL ücret talep ettikleri söylendi.

Oysa kırılan kısım, sökülüp takılabilen küçük bir parça ve yalnızca o bölümün değişmesi gerekirken, komple hortum değişimiyle maliyetin yükseltildiğini düşünüyorum. Parça kalitesinin de oldukça düşük olduğunu, yapısının Kiwi kcc 4371 ile aynı olduğunu gördüm. Dayanıksız bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasına rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti dışı bırakılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Pazarama üzerinden aldığım bu ürün için 685871850 numaralı siparişime istinaden, kırılan koltuk yıkama başlığının garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu tür küçük ama kritik parçalar için kullanıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.