to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıksız Hortum Ve Garanti Dışı Yedek Parça Sorunu
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden Yasomi c11 Pro halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü toplamda 4–5 kez ancak kullanabildik. Bu kısa sürede makinenin hortumunun son derece ince ve dayanıksız, kalitesiz bir plastikten yapıldığını fark ettik ve birkaç yerinden delindi.
Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, hortumun yedek parça olduğu ve garanti kapsamında değilmiş gibi sadece servis üzerinden ücreti karşılığında alabileceğim söylendi. Delta Servis ile görüştüm ve 1500 TL ödeyerek yeni hortum siparişi verdim. Ancak gelen hortum daha paketten çıkar çıkmaz delik çıktı. Ayrıca malzeme kalitesine dokunduğunuz anda bile kısa sürede tekrar delinmeye çok müsait olduğu anlaşılıyor.
Ürünü alırken ismine güvenip Japon markası sanarak tercih etmiştim; ancak araştırınca aslında yerli bir firma olduğunu Çin malı ithal ürün pazarladığı ve kalite anlamında böyle bir hayal kırıklığı yaşadığımı gördüm. Yaşadığım bu süreç, maalesef “neden dünya çapında markalarımız olamıyor” sorusunun somut bir örneği oldu.
Bu şikayeti, özellikle hortum kalitesi ve yedek parça süreci konusunda yaşadığım olumsuz deneyimi başka tüketiciler de bilsin, aynı hayal kırıklığını ve masrafı yaşamadan önce iki kere düşünsün diye paylaşıyorum.
Merhaba ürünümüzün buhar seviyesi ortalama 1 bar olduğundan dolayı deformasyon olmamaktadır bu nedenle fabrikasyon bir hata bulunmamaktadır. Kullanım kaynaklı bir sorundur. Parçalar garanti kapsamına girmemektedir, ücretli bir şekilde temin edilmesi gerekilmektedir. Konu ile ilgili servisimiz ile iletişime geçebilirsiniz. iyi günler dileriz.
Ücretli bir şekilde servisten aldığım hortum da paketten delik çıktı diyorum. Ezbere cevap yazıyorsunuz. Aferin bu kafayla devam edin
