Blender Dişlisinin Kısa Sürede Kırılması Ve Yedek Parça Bulunamaması

28.11.2024 tarihinde yasomi.com.tr üzerinden Yasomi Sm 1511bml LED ekranlı kıyma çekme aparatlı blender stand mikser mutfak şefi satın aldım. Ürünün blender aparatının dişlisi daha ikinci kullanımda bozuldu. Mutfak şefinden genel olarak memnun olmama rağmen, blender dişlisinin bu kadar kısa sürede kırılması hem güven vermiyor hem de ürün kalitesini ciddi şekilde sorgulatıyor.

Şikayetleri incelediğimde benzer şekilde blender dişlisiyle ilgili çok fazla mağduriyet olduğunu gördüm. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda blender dişlisi için hiçbir yedek parçalarının olmadığını, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediler ve bana farklı bir numara verip orayla görüşmemi istediler. Blenderı hayatımda ilk defa kullanmıyorum, 10 yılı aşkın süredir kullandığım blenderlar var ve ikinci kullanımda dişlisinin kırıldığına ilk kez şahit oluyorum. Böyle hassas ve kalitesiz bir plastik parça kullanılıp sonra da bunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Verdikleri yedek parça numarasını aradığımda sadece dişlide sorun olduğunu, sürahide hiçbir problem olmadığını ilettim ve fotoğraf gönderdim. Buna rağmen bana aynı sürahiyi 2000 TL’ye gönderebileceklerini söylediler. Yani asıl bozulan küçük dişli parça için çözüm sunulmadı, gereksiz yere komple sürahi satılmaya çalışıldı. Üstelik aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu görünce problemin benden kaynaklı değil, ürünün genel bir tasarım veya malzeme kalitesi sorunu olduğunu daha net anladım.

Ben ürünü tamamen iade etmek istemiyorum çünkü mutfak şefinin genel performansından memnunum. Ancak sadece bir dişli yüzünden ürünün ve markanın imajının bu kadar zarar görmesi hem üzücü hem de kullanıcı açısından güvensizlik yaratıyor. Ayrıca kendi siteniz üzerinden değil de farklı bir yerden yedek parça almaya yönlendirilmek ve orada da bu şekilde fahiş bir bedelle komple sürahi satılmaya çalışılması sürecin ne kadar kötü işlediğini gösteriyor.

Yasomi’den beklentim, blender dişlisi için uygun yedek parçanın tarafıma sağlanması ve benzer sorun yaşayan kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm oluşturulmasıdır. Üründen memnun bir kullanıcı olarak, küçük ama kritik bir parça yüzünden hem benim mağdur olmamam hem de markanın bu olumsuz deneyimle anılmaması için yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.