Yaşam Ses İşitme Merkezi 70.000 TL’nin Tarafıma İadesini İstiyorum

Yaklaşık 3 ay önce Ankara mithat paşa Caddesi yaşam işitme merkezi’nden phonak l50 model işitme cihazı satın aldım. Toplamda 70.000 TL’yi kendi kredi kartımla, yaklaşık 8.000 TL’yi ise SGK katkısı olarak firma aldı. İlk başta cihazın telefon bağlantısında sorun yaşadım ve cihaz servise gönderildi, bu süreçte 10 günden fazla beklemek zorunda kaldım. Servisten döndükten sonra ise bu kez cihazda sesin bir gidip bir gelmesi gibi yeni bir arıza ortaya çıktı ve cihazı tekrar servise göndermek zorunda kaldım.

Bu süreçte toplamda 10’dan fazla kez sorun yaşadım ve cihazı neredeyse hiç kullanamadım. Ayrıca defalarca firmaya gidip gelmek zorunda kaldım. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Ancak yaşadığım mağduriyetin ve sürekli sorunların ardından firmayı arayarak cihazı artık almak istemediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Elimde sadece tahsilat makbuzu mevcut, fatura veya sözleşme verilmedi.

Cihazın sürekli arıza yapması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, ödediğim toplam 70.000 TL’nin tarafıma iadesini ve işlemlerin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.