Yargıcı Mağazasında Aldığım Ayakkabının Topuktan Gıcırdama Sorunu Ve Tam İade Talebi

Yargıcı Kozyatağı Optimum mağazasından 4.399,00 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı ilk giydiğim gün, sadece bir kez ve birkaç saatlik kullanım sonrasında yürürken yoğun şekilde gıcırdama sesi yaptığını fark ettim. Sesin özellikle topuk kısmından geldiğini açıkça belirtmeme rağmen mağaza çalışanları ayakkabının içini asetonla silmemi söylediler ve bu yönlendirme üzerine aynen uyguladım.

Asetonla silmeme rağmen ayakkabıyı her giydiğimde gıcırdama sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam etti. Ayrıca deri bir ayakkabının alkolle silinmesi sebebiyle cilasının kalkmış olmasından dolayı artık sürekli boya verme riski de oluştu. Dün ayakkabıyı tekrar mağazaya götürdüğümde bu kez ayakkabının lostraya götürülmesi gerektiği söylendi ve ürünü mağazaya bırakmak zorunda kaldım. Pazardan bile alınan bir üründe müşteriye daha çok yardımcı olunabilecekken, bu fiyattaki bir üründe sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını ve sürekli alkol/aseton ile silme, lostraya götürme gibi geçici çözümler önerilmesini kabul etmiyorum.

Bugün mağazadan arayarak sorunun giderildiğini, ayakkabının tekrar alkol veya asetonla silindiğini söylediler; ancak sorun zaten ayakkabının içinde değil, topuk kısmından gelen yapısal bir problem olduğu için gıcırdama devam ediyor. Ürünün incelemeye gönderilmesini özellikle talep etmeme rağmen lostraya yönlendirilmem ve kalıcı bir çözüm sunulmaması sebebiyle artık Yargıcı’dan bu ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve yalnızca bir kez giydiğim bu ayakkabı için tam ürün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.