to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Yarısı İşleme Alınmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
. Yargıcı’dan çoklu ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş kapsamında yılbaşı süsleri de dahil olmak üzere toplamda 37adet ürün bulunmaktaydı.
Bu sipariş bana 4–5 farklı sevkiyat ve farklı kutular halinde ulaştı.
İade sürecinde, tarafıma gönderilen ürünlerin bazılarını iade etmek istedim ve bu nedenle 26 adet ürünü iki ayrı kutu halinde geri gönderdim. Her iki gönderiye ait kargo takip / gönderi kodları tarafımda mevcuttur.
Ancak iade süreci tamamlandığında yalnızca 20 adet ürünün iadesinin yapıldığını fark ettim. Kalan ürünler için herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi. Görünen o ki, gönderdiğim kutulardan birine hiç işlem yapılmamış ya da teslim alınmasına rağmen değerlendirmeye alınmamıştır.
Bu durumun üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen, Yargıcı müşteri hizmetlerine ve ilgili e-posta adreslerine yaptığım başvurulara herhangi bir dönüş alamadım.
Tarafıma ait olan ve iadesi yapılmayan ürünlerin ivedilikle incelenmesini, eksik kalan ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini veya konuya ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Yargıcı internet sitesinden oluşturduğum siparişlerime ait iadeler eksik yapıldı. İade için size içinde toplam 8 adet ürün bulunan kutular gönderdim. Ürünleri 3 kutuda ikişer ürün olacak şekilde, 2 kutuda ise tek tek büyük ürünler olacak şekilde paketleyip yolladım. Buna rağmen sadece 5 ürünün iadesi yapılmış, kalan ürünler için hiçbir iade görünmüyor.
Özellikle aşağıda belirttiğim ürünlerin iadesi tarafıma yapılmamıştır: 1 adet ağaç süsü (13X7 cm) 179,97 TL, 1 adet ağaç süsü (9X16 cm) 269,97 TL, 1 adet ağaç süsü (10X10 cm) 119,97 TL.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece inceleme yapılacağı söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen sorun çözülmüyor ve eksik iade tutarları hesabıma yatırılmıyor. Bu süreçte herhangi bir somut açıklama da yapılmadı.
Gönderdiğim kutuların açılış anına ait kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, iade ettiğim tüm ürünlerin tek tek kontrol edilmesini ve adı geçen ürünler dahil olmak üzere eksik kalan tüm iade tutarlarının derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
