Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilen Ürünlerin Yarısı İşleme Alınmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

profile
27 Ocak 13:59
205
Emel'in Teşekkür Mesajı
“Sorunu çözdüler”

. Yargıcı’dan çoklu ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş kapsamında yılbaşı süsleri de dahil olmak üzere toplamda 37adet ürün bulunmaktaydı.
Bu sipariş bana 4–5 farklı sevkiyat ve farklı kutular halinde ulaştı.

İade sürecinde, tarafıma gönderilen ürünlerin bazılarını iade etmek istedim ve bu nedenle 26 adet ürünü iki ayrı kutu halinde geri gönderdim. Her iki gönderiye ait kargo takip / gönderi kodları tarafımda mevcuttur.

Ancak iade süreci tamamlandığında yalnızca 20 adet ürünün iadesinin yapıldığını fark ettim. Kalan ürünler için herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi. Görünen o ki, gönderdiğim kutulardan birine hiç işlem yapılmamış ya da teslim alınmasına rağmen değerlendirmeye alınmamıştır.

Bu durumun üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olmasına rağmen, Yargıcı müşteri hizmetlerine ve ilgili e-posta adreslerine yaptığım başvurulara herhangi bir dönüş alamadım.

Tarafıma ait olan ve iadesi yapılmayan ürünlerin ivedilikle incelenmesini, eksik kalan ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini veya konuya ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme
Gelişme

29 Ocak 21:57

Yargıcı internet sitesinden oluşturduğum siparişlerime ait iadeler eksik yapıldı. İade için size içinde toplam 8 adet ürün bulunan kutular gönderdim. Ürünleri 3 kutuda ikişer ürün olacak şekilde, 2 kutuda ise tek tek büyük ürünler olacak şekilde paketleyip yolladım. Buna rağmen sadece 5 ürünün iadesi yapılmış, kalan ürünler için hiçbir iade görünmüyor.

Özellikle aşağıda belirttiğim ürünlerin iadesi tarafıma yapılmamıştır: 1 adet ağaç süsü (13X7 cm) 179,97 TL, 1 adet ağaç süsü (9X16 cm) 269,97 TL, 1 adet ağaç süsü (10X10 cm) 119,97 TL.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece inceleme yapılacağı söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen sorun çözülmüyor ve eksik iade tutarları hesabıma yatırılmıyor. Bu süreçte herhangi bir somut açıklama da yapılmadı.

Gönderdiğim kutuların açılış anına ait kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, iade ettiğim tüm ürünlerin tek tek kontrol edilmesini ve adı geçen ürünler dahil olmak üzere eksik kalan tüm iade tutarlarının derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

27 Ocak 14:55 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Sayın Emel A.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Yargıcı

Emel
Emel
06 Şubat 15:28

Sorunu çözdüler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Sadık sonucu yetersiz buldu

Yargıcı İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
01 Aralık 2025 10:02
294
1
Sevcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Kasım 2024 11:09
466
3
Fırat sonucu yetersiz buldu

Yargıcı'da Teslim Edilmeyen Siparişlerin Ücret İadesi 15 Gün Boyunca Bekliyor

profile
19 Ocak 02:17
173
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Online Sipariş Takip Sistemindeki Hatalar İade Ve İptal İşlemlerini Engelliyor

profile
27 Aralık 2025 22:57
360
5
Pelin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Mayıs 2024 11:41
344
"İademi aldım, teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru