Defolu Bikini Altı İçin Yargıcı Mağazasında Değişim Talebi

Yargıcı Balıkesir Ayvalık mağazasından 26YKBW1020B kodlu mavi yüksek bel bikini altını satın aldım. Ürünü tatil için almıştım ve eve geldiğimde arka kısmının takılmış, defolu olduğunu fark ettim. Tatilde olduğum için ürünü hemen götüremedim ancak yaklaşık üç gün sonra İzmir Agora mağazasına giderek durumu anlattım.

Mağazada, “Çok değişmez ama deneyelim” denilerek ürün incelemeye gönderildi ve sonuç olumsuz geldi. Bunun üzerine aynı ürünü ağustos sonunda ikinci kez incelemeye gönderdim. Yıllardır Yargıcı müşterisi olduğumu, bugüne kadar hiçbir ürünü incelemeye göndermediğimi, kimseyi suistimal etmediğimi, isterlerse sistemlerden birçok mayo ve kıyafet alışverişimi görebileceklerini özellikle belirttim. Ürünü kısa sürede, yalnızca birkaç gün içinde geri getirmiş olmama rağmen her iki incelemeden de red kararı çıkması beni üzdü.

Hem önünde hem arkasında bariz defo olan bir ürün için ısrarla ret kararı verilmesini Yargıcı gibi kurumsal ve kaliteli bir markaya yakıştıramıyorum. Defolu olduğu açık olan bu ürün için değişim talep ediyorum ve mağazanın bu hatayı kabul ederek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını bekliyorum.