Yapı Kredi Yatırım Hesabımda Fiziksel Posta Ücretleri Haksız Kesildi

Yapı Kredi’de açtığım yatırım hesabı sırasında hesap ekstresinin e-posta ile gönderilmesini özellikle seçmiş olmama rağmen yaklaşık Temmuz 2025’ten bu yana tarafımdan “fiziksel posta gönderim ücreti” adı altında düzenli olarak kesinti yapıldığını fark ettim. Herhangi bir fiziki ekstre talebim olmadığı halde, yaklaşık 1 yıllık dönemde toplamda 3000 TL civarında posta gönderim ücreti alınmıştır.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüğümde, ekstrelerin ikamet adresimden farklı olarak eski iş yeri adresime gönderilmiş olabileceği söylendi ancak net bir adres teyidi yapılamadı. Ne onayladığım bir posta gönderim tercihim ne de bana ulaşan herhangi bir fiziki ekstre olmasına rağmen bu ücretlendirme sürdürülmüştür.

Yatırım hesabımdan kesilen tüm fiziki posta gönderim ücretlerinin eksiksiz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabım için sadece e-posta ekstre seçeneğinin açık bırakılıp, her türlü fiziki posta gönderiminin ve buna bağlı ücretlendirmelerin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.