Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait, aktif olarak kullanmakta olduğum ve sonu 6303 ile biten World kredi kartıma, 05.04.2026 tarihli hesap özetimde 1.107,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Geçtiğimiz yıl da benzer şekilde kart aidatı yansıtılmış, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrası bu ücret tarafıma tamamen iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı ücretin alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Herhangi bir ek hizmet sunulmadan kredi kartımdan alınan bu yıllık üyelik ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, kart sözleşmesine tek taraflı olarak konulan ve müzakere imkanı bulunmayan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu kabul edilmektedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda da yıllık kart ücreti ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır.

Tüm bu hukuki dayanaklar ve müşteri memnuniyeti ilkesi çerçevesinde, kredi kartıma yansıtılan 1.107,00 TL tutarındaki haksız kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtir, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.