Yeni Banka Kartının Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti Bilgilendirmesi

Yaklaşık 10 gün önce banka kartımı kaybettim ve hemen Yapı Kredi üzerinden yeni kart başvurusu yaptım. Aradan geçen bunca zamana rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Aynı durumu yaşayan çalışma arkadaşımın kartı ise 2 gün içinde kargoya verildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde 7–14 iş günü denilerek geçiştirildim. Arkadaşımın sürecini anlattığımda ise temsilciye göre bunun kişiden kişiye göre değişebildiği söylendi. Bu açıklamayı hem mantıksız hem de ciddiyetsiz buluyorum, kendimi adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle kredi kartınızı da kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yeni banka kartımın bir an önce gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgisizliğin tarafıma makul ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.