Yapı Kredi Troy Kart Kampanyasında 400 TL İndirim Alınamaması

Yapı Kredi Bankası’nın Trendyol üzerinden Troy kart ile yaptığı kampanya nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Trendyol uygulamasında yayımlanan kampanyada, ilk defa Troy kartını Trendyol’a kaydedenlerin 3.000 TL ve üzeri alışverişlerinde 400 TL otomatik indirim kazanacağı açıkça belirtiliyordu. Kampanya koşullarında ayrıca kartın kaydedildikten 3 saat sonra yapılacak alışverişlerde bu indirimin geçerli olacağı yazıyordu.

13 Ekim günü saat 18.00 civarında Troy kartımı Trendyol hesabıma kaydettim, kampanya şartına uygun olacak şekilde 21.00’den sonra Trendyol üzerinden 3.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen ödeme sırasında 400 TL’lik otomatik indirim kesinlikle yansımadı.

Sorunun kaynağını öğrenmek için önce Trendyol ile görüştüm, bunun banka kaynaklı bir durum olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık bir haftadır oyalandım ve en son böyle bir kampanyalarının olmadığını, sorunun Trendyol veya Troy kaynaklı olduğunu söylediler. Hem Trendyol hem de Yapı Kredi topu birbirine atarak çözüm üretmedi. Ben ise, hiç kullanmadığım Troy kartımı özellikle bu kampanya için Trendyol’a kaydettim ve kampanya koşullarına harfiyen uymama rağmen bu yanlış ve aldatıcı kampanya yüzünden mağdur edildim.

Kampanya ekran görüntülerini ve koşulları saklıyorum. Yapı Kredi’nin bu kampanya için sorumluluk almasını, tarafıma vaat edilen 400 TL’lik indirimin alışverişime yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.