Yapı Kredi Şube Çalışanının Talimat İhmali Nedeniyle 5.000 TL Promosyonu Alamama

Yapı Kredi Bankası’na emekli maaşımı taşıdım ve 19 Temmuz’da ilk maaşım hesabıma yattı. Maaş taşıma sırasında tarafıma, fatura talimatı vermem halinde 5.000 TL promosyon/ödül verileceği bilgisi açıkça iletildi.

Maaş taşıma işlemi sonrasında şubeye gittiğimde, fatura talimatını o anda almaları gerekirken şube çalışanı bana “Daha sonra verirsiniz” diyerek talimatı o an almadı. Maaşım yattıktan sonra bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise, fatura talimatı o aşamada alınmadığı gerekçesiyle 5.000 TL’lik ödülü veremeyeceklerini söylediler.

Şube çalışanının yönlendirmesi ve ihmali nedeniyle kampanya şartlarını kendi elimle ihlal etmiş gibi mağdur edilmek istemiyorum. Emekli maaşımın taşınması sırasında verilen sözlerin tutulmasını, fatura talimatımın alınmasını ve tarafıma vaat edilen 5.000 TL ödülün eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.