Yapı Kredi Opet World Kartında Taahhüt Edilen Puanların Yüklenmemesi

Yapı Kredi Bankası’ndan Opet World kredi kartı aldım. Daha önce de World puan vereceğini söyleyip puan vermedikleri için World Gold kartımı kapatmıştım. 2. Bir şans isteyen Yapı Kredi Bankası, bu sefer Opet World kartta sorun olmayacağı, puanların yükleneceği söylendi, ancak aynı durum tekrarlandı ve yine puanlarım yüklenmedi.

World Mobil uygulaması üzerinden 4 defa 1300 TL harcamaya 350 TL civarında puan vereceğini belirten kampanyaya katıldım, fakat yaptığım alışverişlerden bazıları kampanyaya dahil edilmemiş görünüyor ve puanlarım yüklenmiyor. Yapı kredinin böyle bir şey yapacağını bildiğim için bu kredi kartı ile farklı bir harcama yapmadım. Araya kaynak masonlar diye. Uygulamada kampanya ve harcamalarla ilgili her şeyin açıkça göründüğü ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, süresi dolunca puanların yükleneceğini söyleyip geçiştirdiler, ancak sistem harcamalarımı kampanyaya saymıyor. Daha önce de benzer şekilde baştan savma cevap verildiği için Gold kartımı kapatmak zorunda kalmıştım, şimdi aynı sorun Opet World kartta da devam ediyor.

Yapı Kredi bu şekilde sadece harcama yaptırıp taahhüt ettiği puanları vermiyor. Bu durum bankaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle Opet World kredi kartımı da kapatmayı ve bankanızda küçük bir yatırım amaçlı açmış olduğum vadeli hesabı da kapatarak tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum. Taahhüt edilen kampanya puanlarımın eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.