Yapı Kredi Okul Ücreti Taksit Kampanyasını Sunmadı, Müşteriyi Mağdur Etti

Yapı Kredi ile uzun yıllardır çalışan ve neredeyse tüm bankacılık işlemlerini bu banka üzerinden yürüten bir müşteriyim. Kızımın Bahçeşehir Koleji Sancaktepe (İstanbul) özel okul ödemesini de her yıl Yapı Kredi Koç Ailem kredi kartımla, peşin fiyatına taksit kampanyasından faydalanarak sorunsuz şekilde yapıyordum.

Bu yıl da aynı şekilde kampanya olacağına güvenerek, okul ödemesi için 08.02.2026 Pazar günü saat 11.00’e ödeme randevumu aldım. Ancak 1 Şubat itibarıyla beklediğim peşin fiyatına taksit kampanyası sunulmadı. Bu durum sadece beni değil, benim gibi özel okul ödemesini bu kart üzerinden yapan birçok Yapı Kredi müşterisini de mağdur etmiş olmalı.

Konuyu derhal bankaya ileterek şikayetimi ve çözüm talebimi YKB internet sitesi üzerinden genel merkeze yazdım. Fakat üzerinden 24 saatten fazla geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir cevap dahi verilmedi. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan, özellikle böyle kritik bir ödeme öncesinde bu kadar ilgisiz kalınması beni ayrıca üzmüş ve güvenimi zedelemiştir.

Son ödeme tarihim olan 08.02.2026’ya kadar peşin fiyatına taksit imkanı sağlanmazsa, okul ücretini tek çekim ödemek zorunda kalacağım ve bu tutar kartıma doğrudan borç olarak yansıyacak. Bu da bütçemi ciddi anlamda zorlayacak ve doğal olarak Yapı Kredi’den uzaklaşma, farklı bankaların kredi kartlarını tercih etme düşüncemi güçlendirecektir.

Yapı Kredi’den beklentim, daha önce yıllardır sunduğu uygulamaya uygun şekilde, bu yılki okul ödemem için de tek çekim sonrası harcamamı kendi sistemi içinde en az 5 veya 6 eşit taksite bölmesi ve mağduriyetimi gidermesidir. Konunun aciliyetinin dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.